CRM, Treueprogramm, Integration von Online-Bestellungen und KI-Chatbot für den Kundenservice einer italienischen Restaurantgruppe mit mehreren Standorten.
Eine Restaurantgruppe mit mehreren Standorten in Venedig, Italien, hatte kein zentrales CRM, fragmentierte Bestellsysteme und keine Strategie zur Kundenbindung. Die Rate der Wiederholungsbesuche sank Quartal für Quartal.
Wir haben eine vollständige digitale Transformation umgesetzt: ein einheitliches CRM über alle Standorte, ein punktebasiertes Treueprogramm, integrierte Online-Bestellungen und einen KI-Chatbot für Reservierungen, Menüanfragen und die Erfassung von Feedback.
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